Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – OMEAS Software

Chez OMEAS Software, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Cependant, en raison de la nature de nos produits numériques (licences logicielles et cartes cadeaux), les commandes ne peuvent pas être annulées ni retournées une fois la clé transmise, sauf en cas de problème technique avéré.

Conditions de remboursement / remplacement

• Vous disposez de 14 jours à compter de la date d’achat pour signaler tout problème lié au produit reçu.

• Afin de traiter votre demande, nous vous demanderons de fournir :

  • le code d’erreur ou capture d’écran,

  • une description des étapes menant au problème.

• Après vérification, si la clé est défectueuse (et que l’erreur n’est pas liée à une mauvaise installation, un abus ou une modification système), vous aurez le choix entre :

  • une nouvelle clé gratuite, ou

  • un remboursement intégral.

Limitations

OMEAS Software se réserve le droit de refuser un remboursement ou remplacement dans les cas suivants :

• absence de coopération ou de justificatifs,

• demande effectuée au-delà du délai de 14 jours,

• suspicion de fraude ou d’utilisation abusive.

Commandes en gros

Pour garantir un service fiable à tous nos clients, chaque commande est limitée à 5 licences maximum par produit. Les commandes groupées ne sont actuellement pas autorisées.